Congruence in the assessment of service quality between employees and customers a study of a public health care delivery system

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of business research
Weitere Verfasser:	Young, Gary J. (BerichterstatterIn), Meterko, Mark M. (BerichterstatterIn), Mohr, David (BerichterstatterIn), Shwartz, Michael (BerichterstatterIn), Lin, Hai (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2009
Schlagworte:	Qualitätsmanagement > Dienstleistungsqualität > Kundenzufriedenheit > Bayes-Statistik > Gesundheitswesen > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0148-2963