Service sabotage: the dark side of service dynamics

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Business horizons
1. Verfasser: Harris, Lloyd C. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Ogbonna, Emmanuel (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2009
Schlagworte:
Dienstleistungsqualität > Arbeitsverhalten > Kundenzufriedenheit > Personalführung > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0007-6813