Zusammenhänge zwischen Vetriebssteuerungsmaßnahmen und Vetriebserfolg - erste empirische Ergebnisse aus dem deutschen Sparkassensektor

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Dienstleistungscontrolling
1. Verfasser:	Köhler, Annette G. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Rolvering, Heinrich-Stefan (VerfasserIn), Germann, Stephan (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2006
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Titel	Jahr	Verfasser
Mitarbeiterperfomance als Ansatzpunkt eines Leistungscontrolling im Servicekontakt	2006	Schmitz, Gertrud
Dienstleistungscontrolling unter Berücksichtigung verschiedener Wertschöpfungskonfigurationen - eine Analyse am Beispiel der Balanced Scorecard	2006	Woratschek, Herbert
Implementierung des Kundenwertmanagements - Modellierung und Anwendungsbeispiel	2006	Bruhn, Manfred
Marketingcontrolling im Tourismus - empirische Analyse zum Status Quo am Beispiel ausgewählter österreichischer Tourismusbranchen	2006	Klausegger, Claudia
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen	2006	Benkenstein, Martin
Qualitätsstandards im Dienstleistungsprozess	2006	Fleiß, Sabine
Value Controlling in Dienstleistungsunternehmen	2006	Lister, Michael
Kundenorientiertes Kostenmanagement bei beteiligungsintensiven Dienstleistungen	2006	Büttgen, Marion
Kapazitätsauslastungs- und Ertragscontrolling von touristischen Dienstleistungen durch das Yield Management	2006	Weiermair, Klaus
Konzeptionelle Grundlagen des Dienstleistungscontrolling - kritische Bestandsaufnahme und Perspektiven der Weiterentwicklung zu einem Controlling der Kundenintegration	2006	Reckenfelderbäumer, Martin
Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt - Modellierung und Messung mittels Mystery Shopping im Tourismus	2006	Lingenfelder, Michael
Jenseits von Kennzahlen: Interaktionskompetenzen zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität	2006	Bienzeisler, Bernd
Kundenwert-Controlling: Dienstleistungsunternehmen kundenorientiert steuern	2006	Weber, Jürgen
Dienstleistungscontrolling für Nonprofit-Organisationen	2006	Bruhn, Manfred
Probleme der Implementierung kennzahlengestützter Steuerungssysteme im Dienstleistungsunternehmen	2006	Biermann, Thomas
Dienstleistungscontrolling - Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen	2006	Bruhn, Manfred
Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt : partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM) als Instrument des Dienstleistungscontrolling	2006	Krey, Antje
Evidenz-Controlling im Beschwerdemanagement - ein Ansatz zur Abschätzung des "Verärgerungs-Eisbergs"	2006	Stauss, Bernd
Customer perceived value accounting als zentrale Komponente des Dienstleistungscontrolling	2006	Wall, Friederike
Kennzahlengestütztes Marketingcontrolling in Dienstleistungsunternehmen	2006	Reinecke, Sven

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