Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt - Modellierung und Messung mittels Mystery Shopping im Tourismus

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Dienstleistungscontrolling
1. Verfasser:	Lingenfelder, Michael (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Schmidt, Karsten (VerfasserIn), Wieseke, Jan (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2006
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