New insights in the quality satisfaction link identifying asymmetric and dynamic effects

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Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Bauer, Hans H. (BerichterstatterIn), Falk, Thomas (BerichterstatterIn), Hammerschmidt, Maik (BerichterstatterIn), Schepers, Jeroen J. L. (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Mannheim Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, Univ. Mannheim 2008
Schriftenreihe:	Series: research papers / Institute for Market-Oriented Management W 121e
Schlagworte:	Electronic Commerce > Dienstleistungsqualität > Kundenzufriedenheit > Qualitätsmanagement > Dienstleistungsmarketing > Deutschland > Arbeitspapier > Graue Literatur
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