Understanding how technology paradoxes affect customer satisfaction with self-service technology the role of performance ambiguity and trust in technology

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Psychology & marketing
1. Verfasser:	Johnson, Devon S. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Bardhi, Fleura (VerfasserIn), Dunn, Dan T. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2008
Schlagworte:	Electronic Commerce > Technischer Fortschritt > Selbstbedienung > Konsumentenverhalten > Kundenzufriedenheit > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph Darst.
ISSN:	0742-6046