Linking service employees' emotional competence to customer satisfaction a multilevel approach

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of organizational behavior
1. Verfasser:	Giardini, Angelo (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Frese, Michael (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2008
Schlagworte:	Verhalten in Organisationen > Emotion > Kompetenz > Kundenzufriedenheit > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0894-3796