Messung von Kundenzufriedenheit im Rahmen nationaler Kundenbarometer Konzeptionen und Nutzungspotenziale unterschiedlicher Customer Satisfation Indizes

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Handbuch Kundenmanagement
1. Verfasser:	Bruhn, Manfred (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2008
Schlagworte:	Kundenzufriedenheit > Messung > Schweden > USA > Deutschland > Aufsatz im Buch
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Titel	Jahr	Verfasser
Phasen und Inhalte des Kundenmanagements : Prozess und Schwerpunkte für kundenorientiertes Handeln und Verhalten	2008	Töpfer, Armin
Ursachen-Wirkungs-Konzepte für Kundenloyalität und Kundenbindung	2008	Töpfer, Armin
Analyse der Anforderungen und Prozesse wertvoller Kunden als Basis für die Segmentierung und Steuerungskriterien	2008	Töpfer, Armin
Risikominimierung durch Endkundenintegration in den Innovationsprozess bei Webasto	2008	Lang, Alexander
Bausteine für eine hohe Kundenzufriedenheit bei der Gmünder Ersatzkasse (GEK)	2008	Zondler, Jochen
Effiziente Kundenbindungsaktivitäten für profitable Kunden-Lieferanten-Beziehungen in mittelständischen Unternehmen	2008	Töpfer, Armin
Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten : Ergebnisse einer empirischen Analyse	2008	Kracht, Nadine-M.
Konzepte und Instrumente für das Beschwerdemanagement	2008	Töpfer, Armin
Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung	2008	Töpfer, Armin
Theoretische Grundlagen und Wirkungszusammenhänge der Kundenbindung im Internet	2008	Silbermann, Steffen
Neuroökonomie und Neuromarketing : Erkenntnisse der Gehirnforschung für die Gestaltung von Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen	2008	Duchmann, Christian
Entwicklungsstufen des Customer-Value-Konzeptes und Berechnungsverfahren zur Steuerung des Kundenwertes	2008	Töpfer, Armin
Einsatz von Kunden-Fokusgruppen	2008	Töpfer, Armin
Kundenzufriedenheitsmanagement bei Federal Express	2008	Rittersberger, Petra
Erfolgreiche Strategien zur Kundenbindung bei TESCO	2008	Southworth, Neil
Kundenbindungsmanagement im Bekleidungshandel : das Breuninger-Konzept	2008	Ohr, Daniel
Vom Aschenputtel in die Unternehmensspitze : der Aufstieg des professionellen Call Center-Managements	2008	Gordelik, Iris
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte	2008	Töpfer, Armin
Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg	2008	Töpfer, Armin
Erkentnisse der Neuen Institutionen-Ökonomik für das Kundenmanagement	2008	Töpfer, Armin

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