Vertrauen als Bindeglied zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität

Vertrauen als Bindeglied zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Handbuch Kundenmanagement
1. Verfasser: Wünschmann, Stefan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Müller, Stefan (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: 2008
Schlagworte:
Vertrauen > Beziehungsmarketing > Kundenzufriedenheit > Aufsatz im Buch
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Titel Jahr Verfasser
Von der Kundenbefragung zur Innovation [bei Sharp] : wie Kundenbedürfnisse mit neuen Produkten beantwortet werden 2008 Buchner, Reinhart
Messung von Kundenzufriedenheit im Rahmen nationaler Kundenbarometer : Konzeptionen und Nutzungspotenziale unterschiedlicher Customer Satisfation Indizes 2008 Bruhn, Manfred
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung 2008
Benchmarking mit dem Versichertenbarometer : Kundenzufriedenheit und -bindung im deutschen Krankenkassenmarkt 2008 Töpfer, Armin
Der Beitrag des Kundenbindungsmanagements zum Sanierungserfolg von Unternehmen 2008 Töpfer, Armin
Die Rolle des Web 2.0 im CRM 2008 Töpfer, Armin
E-Commerce in der OTTO Group am Beispiel des Social Shopping-Portals "smatch.com" 2008 Schäfers, Björn
Einsatz von Instrumenten des analytischen CRM für die Kundenbindung bei der Daimler AG : der Nutzen von Data Mining 2008 Arndt, Dirk
Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der BMW Group Deutschland 2008 Braekler, Michael
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management 2008 Töpfer, Armin
Kundenzufriedenheit durch exzellentes Beschwerdemanagement bei der TUI Deutschland 2008 Borth, Björn-Olaf
Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg 2008 Töpfer, Armin
Erkentnisse der Neuen Institutionen-Ökonomik für das Kundenmanagement 2008 Töpfer, Armin
Vertrauen als Bindeglied zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität 2008 Wünschmann, Stefan
Konzeptionelle Grundlagen und Messkonzepte für den Kundenzufriedenheitsindex (KZI/CSI) und den Kundenbindungsindex (KBI/CRI) 2008 Töpfer, Armin
Messung von Kunden-Feedback : ein 10-Punkte-Programm 2008 Töpfer, Armin
Erfolgsfaktoren, Stolpersteine und Entwicklungsstufen des CRM 2008 Töpfer, Armin
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement 2008 Töpfer, Armin
Mitarbeiterzufriedenheit : = Kundenzufriedenheit : eine Wechselwirkung? ; ein Erfahrungsbericht der Globus Holding 2008 Töpfer, Armin
Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung der Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg : Qualitätsmanagement bei der Ritz-Carlton Hotel Company 2008 Beckett, Nigel P.
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