How to obtain the Voice of the Customer : experiences with the introduction of an integrated customer retention system in the MAN Commercial Vehicles Group

How to obtain the Voice of the Customer experiences with the introduction of an integrated customer retention system in the MAN Commercial Vehicles Group

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:From customer retention to a holistic stakeholder management system
1. Verfasser: Reich, Sandra (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Pirner, Peter (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2008
Schlagworte:
Maschinenfabrik Augsburg-Nürnberg > Kundenintegration > Kundenzufriedenheit > Index > Nutzfahrzeugindustrie > Deutschland > Aufsatz im Buch
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Beschreibung
Beschreibung:Ill., graph. Darst.
ISBN:9783540774297
3540774297
9783540774303