The importance-performance matrix as a determinant of improvement priority

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Operations management ; II, Vol. 6: Innovation, knowledge and operations improvement
1. Verfasser: Slack, Nigel (VerfasserIn)
Pages:6
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2007
Schlagworte:
Kundenzufriedenheit > Dienstleistungsqualität > Performance-Messung > Aufsatz im Buch
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.