Call-center labor cross-training itś a small world after all

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Management science
1. Verfasser: Iravani, Seyed M. R. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Kolfal, Bora (VerfasserIn), Van Oyen, Mark P. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2007
Schlagworte:
Betriebliches Bildungsmanagement > Arbeitsorganisation > Flexibilität > Warteschlangentheorie > Callcenter > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0025-1909