Blueprinting, sequentielle Ereignismethode und Critical Incident Technique drei Methoden zur qualitativen Messung von Dienstleistungsqualität

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Qualitative Marktforschung
1. Verfasser:	Gelbrich, Katja (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2007
Schlagworte:	Dienstleistungsqualität > Messung > Theorie
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