A cross-cultural perspective on the role of emotion in negative service encounters

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	The service industries journal
1. Verfasser:	Smith, Anne M. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2006
Schlagworte:	Dienstleistungsqualität > Emotion > Kulturelle Identität > Konsumentenverhalten > Britisch > Westafrika > Empirische Methode > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0264-2069