Multiple reference effects in service evaluations: roles of alternative attractiveness and self-image congruity

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of retailing
1. Verfasser:	Yim, Chi Kin (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Chan, Kimmy Wa (VerfasserIn), Hung, Kineta (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2007
Schlagworte:	Kundenzufriedenheit > Dienstleistungsqualität > Bewertung > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0022-4359