Using employee and customer perspectives to improve organizational performance

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Customer service delivery
1. Verfasser:	Brooks, Scott M. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Wiley, Jack W. (VerfasserIn), Hause, Emily L. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2006
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