Kundenzufriedenheit ein Konzept zur Messung und Verbesserung im Business-to-business-Geschäft ; [jetzt mit Excel-Tool Kundenzufriedenheitsanalyse auf CD]

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Elfroth, Axel (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Neckermann, Sonja (VerfasserIn), Zupancic, Dirk (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Düsseldorf Symposion-Publishing 2006
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Software > CD-ROM > Business-to-Business-Marketing > Kundenbindung > Verbraucherzufriedenheit > Messung > EXCEL
Online Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Beschreibung:	Online-Service zum Buch unter der Adresse www.symposion.de/kundenorientierung verfügbar Literaturverz. S. 157 - 158
Beschreibung:	158 S. Ill., graph. Darst. 24 cm 1 CD-ROM
Format:	Systemvoraussetzungen der CD-ROM-Beil.: ab Windows 95, Excel ab Office 2000;
ISBN:	9783936608687 978-3-936608-68-7 3936608687 3-936608-68-7