Die CRM-Scorecard: ein Tool zur Messung von CRM-Aktivitäten

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Konzepte des Customer-Relationship-Management (CRM)
1. Verfasser:	Zinnbauer, Markus (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Eberl, Markus (VerfasserIn), Mihm, Guido (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2004
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