| TUI Call-Center : ohne Stress "Schöne Ferien!"
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2000 |
Casdorff, Andreas Michael |
| Organisations- und Teamentwicklung bei Start Amadeus
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2000 |
Possekel, Martin |
| Die Call-Center der Zukunft : vom Call-Center zum multimedialen Kunden-Interaktions-Center
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2000 |
Schuler, Helga |
| Suche nach qualifizierten Mitarbeitern : die neue Herausforderung im Call-Center-Business
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2000 |
Querini, Sevync |
| Perspektiven und Beurteilungssystem im Call-Center von Templeton Global Strategic Services
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2000 |
Hirth, Ilse |
| Implementierung von Coaching-Programmen
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2000 |
Schuler, Helga |
| Einführung von aktivem Telefonmarketing im Call-Center : Auswahl und Qualifikation von Mitarbeitern und Teamleitern
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2000 |
Wangen, Katja |
| Call-Center-Management : von der erfolgreichen Personalplanung bis zur flexiblen Umsetzung im Tagesgeschäft
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2000 |
Efthimiou, Alexander |
| Weg vom klassischen "Aufstiegsmodell" : kompetenzorientierte Entwicklung und Beurteilung
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2000 |
Lütze, Birgitt |
| Coaching in den Postbank Call-Centern : auf dem Weg zum Erfolg
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2000 |
Behl, Christina |
| Die Anforderungen an Agents im multimedialen Kunden-Interaktions-Center von AOL Europa
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2000 |
Berlemann, Thomas |
| Zukunftsorientierte Mitarbeiterbindung : neue Konzepte am Beispiel Klosterforst
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2000 |
Stark, Ralf |
| Vom Coach zum Vorgesetzten : die Teamleiter als Rückgrat des Continental Service Center
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2000 |
Stemwedel, Matthias |
| Herausforderung "Management und Leadership im Call-Center"
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2000 |
Schuler, Helga |
| Aktive telefonische Kundenbetreuung bei der IBM Direkt
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2000 |
Böhm, Susanne |
| Teams im Call-Center zwischen Wunsch und Wirklichkeit
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2000 |
Pabst, Johanna |
| Neue Medien in der Qualifizierung
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2000 |
Pabst, Johanna |
| Der gläserne Agent : Monitoring im Call-Center
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2000 |
Henn, Harald |
| Was Mitarbeiter zum Weggehen treibt : Erkenntnisse der Arbeitspsychologie zur Mitarbeiterbindung im Call-Center
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2000 |
Semmer, Norbert |
| 10 Tipps für Call-Center-Führungskräfte zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit : die Umsetzung von arbeitspsychologischen Erkenntnissen auf die Call-Center-Realität
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2000 |
Schuler, Helga |
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