Zielgruppenübergreifendes Qualitätsmanagement von Customer Interaction Centern - Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Dienstleistungsmarketing
1. Verfasser:	Kantsperger, Roland (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Wilkoszewski, Alexander (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2004
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Callcenter > Dienstleistungsqualität > Qualitätsmanagement > Zielgruppe > Deutschland > Aufsatz im Buch
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