Optimierung von Warteschlangensystemen in Call Centern auf Basis von Kennzahlenapproximation

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Supply Chain Management und Logistik
1. Verfasser:	Köller, Frank (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Breitner, Michael H. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2005
Schlagworte:	Warteschlangentheorie > Callcenter > Aufsatz im Buch
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