Eleven misconceptions about customer relationship management

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Financial times handbook of management
1. Verfasser:	Verhoef, Peter C. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Langerak, Fred (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2004
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