Performance Management auf ITIL-Basis im Customer Interaction Center (CIC) der IDS Scheer AG

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Veröffentlicht in:Corporate Performance Management
1. Verfasser: Loes, Gregor (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: 2005
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst
ISBN:3540250077