Zertifizierung und Datenintegration als Erfolgskonzept eines Call Centers am Beispiel regiocom

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Call Center Benchmarking
1. Verfasser:	Wilkoszewski, Alexander (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Wolff, Michael (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2005
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Titel	Jahr	Verfasser
Managementperspektive: Benchmarking des Call-Center-Qualitätsmanagements	2005	Meyer, Anton
Erfolgsfaktoren des Business Process Outsourcing	2005	Schulz-Klingauf, Cord P.
Die Mitarbeiter - respektierte Partner im Dreiecksverhältnis einer Geschäftsbeziehung?	2005	Schrick, Kirsten Gabriele
Kundenperspektive: Konzeption, Realisierung und Managementimplikationen	2005	Meyer, Anton
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung: eine intensiv gelebte Partnerschaft am Beispiel D + S europe und Gruner + Jahr	2005	Rosier, Markus
Management komplexer Call-Center-Dienstleistungen	2005	Kübel, Michael
Steigerung der Kunden-Wertschöpfung durch vertriebsunterstützende Call-Center-Dienstleistungen	2005	Kirchner, Jens
Mitarbeiterperspektive: Entwicklung, Anwendung, Implikationen	2005	Meyer, Anton
Zertifizierung und Datenintegration als Erfolgskonzept eines Call Centers am Beispiel regiocom	2005	Wilkoszewski, Alexander
Qualitätsmanagement im Call Center mit Six Sigma am Beispiel Helpbycom	2005	Rosier, Markus