Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Dienstleistungsmarketing
1. Verfasser: Bauer, Hans H. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Falk, Tomas (VerfasserIn), Hammerschmidt, Maik (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: 2004
Schlagworte:
Electronic Banking > Dienstleistungsqualität > Beziehungsmarketing > Marktforschung > Schätzung > Theorie > Deutschland > SERVQUAL > Aufsatz im Buch
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Beschreibung
Beschreibung:Zsfassung in engl. Sprache
Beschreibung:graph. Darst