Der Servicekettenansatz als Grundlage zur Optimierung der touristischen Dienstleistungsqualität

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Kundenmanagement als Erfolgsfaktor
1. Verfasser:	Michel, Jürg (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2004
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