Service strategy : management moves for customer results

Service strategy management moves for customer results

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Horovitz, Jacques (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: Harlow Financial Times Prentice Hall 2004
Ausgabe:2. ed
Schlagworte:
Customer services > Management > Consumer satisfaction > Customer relations > Servicepolitik > Kundenorientierung > Verbraucherzufriedenheit > Kundentreue
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Beschreibung:Früher u.d.T.: Horovitz,Jacques: The seven secrets of service strategy. 2000
Beschreibung:XV, 205 S
graph. Darst
24cm
ISBN:0273675834
0-273-67583-4