Customer Relationship Management : 12 CRM-Best Practice-Fallstudien zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie

Customer Relationship Management 12 CRM-Best Practice-Fallstudien zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie

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Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser: Stadelmann, Martin (BerichterstatterIn), Wolter, Sven (BerichterstatterIn), Reinecke, Sven (BerichterstatterIn), Tomczak, Torsten (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: Zürich Verlag Industrielle Organisation 2003
Schlagworte:
Beziehungsmarketing > Strategisches Management > Unternehmensorganisation > Aufsatzsammlung > Fallstudiensammlung > Unternehmenserfolg > Marketing > Kundenmanagement > Beziehungsmanagement
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
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CRM in der Energieversorgung - wirkungsorientiertes CRM-Controlling bei der E.ON Bayern AG 2003 Grootenhuis, Reiner
Jeder Kundenkontakt zählt : DaimlerChrysler Bank unterwegs für die Fahrzeugmarken von DaimlerChrysler 2003 Reiner, Franz-Josef
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Der Einfluss von CRM auf die Business-Architektur 2003 Martin, Wolfgang
CRM als Bestandteil einer wertorientierten Unternehmensführung 2003 Brunner, Jürgen
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Zielgruppenorientierung als Erfolgsfaktor der Produkteinführung bei der Swisscard AECS 2003 Frei, Heidi
Modernes Kundenmanagement im Private Banking : die CRM-Arbeitsumgebung "FrontNet" in der Credit Suisse 2003 Janson, Philipp
Status quo des CRM im deutschsprachigen Europa - ein länderübergreifender Vergleich 2003 Wolter, Sven
Kundenorientierte Unternehmensgestaltung - CRM als integrierendes Führungs- und Organisationsprinzip 2003 Stadelmann, Martin
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Qualität im Kundenservice - Grundsätze und Umsetzung bei sunrise 2003 Baumann, Judith
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