Patientenbefragung im Krankenhaus der Hamburger Fragebogen zum Krankenhausaufenthalt (HFK) als Instrument zur Defizitanalyse aus Patientensicht
Zugl.: Hamburg, Univ., Diss., 2002
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | UnknownFormat |
| Sprache: | ger |
| Veröffentlicht: |
Regensburg
Roderer
2002
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| Schriftenreihe: | Theorie und Forschung
769 Theorie und Forschung Psychologie 237 |
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | Zugl.: Hamburg, Univ., Diss., 2002 Die Erhebung der Patientenzufriedenheit wird als wesentliches Instrument zur Patientenorientierung im Krankenhaus und als subjektiver Outcomeparameter im Sinne des Qualitätsmanagement gesehen. Die Messung der Patientenbewertungen verläuft jedoch in der Praxis unbefriedigend. Im Rahmen der Dissertation wird sowohl die Praxisperspektive im Rahmen einer Krankenhausbefragung mit 95 Kliniken beleuchtet und deren Probleme bei der Erhebung aufgezeigt. Darüber hinaus wird mit Hilfe theoretischer Vorüberlegungen ein neues Instrument "Hamburger Fragebogen zum Krankenhausaufenthalt" erprobt. Dazu werden N=634 Patienten eines Uniklinikums und N=150 Patienten eines Krankenhauses der Regelversorgung mittels des HFK befragt. Das Instrument wird psychometrisch daraufhin geprüft und sein Nutzen zur Defizitanalyse abgewogen. Theoretisch wird die Wirkung der Patientenrolle und des individuellen Copingverhaltens in der Krankenhaussituation zur Patientenzufriedenheit in Beziehung gesetz und die Wechselwirkungen empirisch überprüft. |
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| Beschreibung: | 211 S graph. Darst 21 cm |
| ISBN: | 3897833212 3-89783-321-2 |