| [Rezension von: Electronic Services, Manfred Bruhn ... (Hrsg.)]
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2004 |
Posselt, Thorsten |
| Der E-Services Marketingmix
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2002 |
Wegmann, Christoph |
| Beschwerdemanagement via E-Mail
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2002 |
Göttlicher, Marcus |
| Geschäftsmodelle für elektronisches Dienstleistungsmanagement
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2002 |
Bullinger, Hans-Jörg |
| E-Service Customization : Strategien zur effizienten Individualisierung von Dienstleistungen
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2002 |
Reichwald, Ralf |
| Elektronische Kundendialoge als Element elektronischer Dienstleistungen : Vorschlag einer Systematisierung und Ableitung von Konsequenzen für Automatisierung und Selbstbedienung
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2002 |
Meißner, Harald |
| Kundenbindung mit Mobile Services
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2002 |
Silberer, Günter |
| eCRM als Erfolgsbasis für Kundenbindung im Internet
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2002 |
Frielitz, Claudia |
| Online-Marktforschung als E-Service
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2002 |
Lütters, Holger |
| Musikanbieter im Internet : B2C-Services als Alternativen zu traditionellen Distributionsformen in der Musikindustrie?
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2002 |
Tschmuck, Peter |
| Co-Design : Integration des Kunden in die Wertschöpfungskette
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2002 |
Wehrli, Hans Peter |
| Dienstleistungsqualität im Internet am Beispiel von Intermediären
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2002 |
Breithaupt, Hans-Friedrich |
| Maßnahmen zur Schaffung von Vertrauen in die Dienstleitungsqualität beim Internetshopping : unter besonderer Berücksichtigung von Verkaufspersonal im Internet
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2002 |
Terlutter, Ralf |
| Kundenbindungsmanagement für elektronische Dienstleistungen
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2002 |
Wirtz, Bernd W. |
| Ansätze einer Online-Beratung für Kapitalanleger
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2002 |
Kaas, Klaus Peter |
| Das Dienstleistungspotenzial des Internet
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2002 |
Hünerberg, Reinhard |
| Informationsdienstleistungen, dienstleistungsbasierte Informationsprodukte, informantionsbasierte Dienstleistungen : Grundlagen und Herausforderungen im Zeitalter des "E-*.*"
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2002 |
Meyer, Anton |
| Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken : theoretische Grundlagen und empirische Ergebnisse
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2002 |
Ahlert, Dieter |
| E-Service-Innovationen durch Corporate Entrepreneurship bei global tätigen Technologieunternehmen
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2002 |
Michalski, Tino |
| Customer satisfaction with e-services : the case of an online recruitment portal
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2002 |
Liljander, Veronica |
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