Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen : Ergebnisse einer empirischen Studie

Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen Ergebnisse einer empirischen Studie

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Bauer, Hans H. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Huber, Frank (VerfasserIn), Wölfer, Hannes (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: Mannheim Inst. f. Marktorientierte Unternehmensführung 2000
Schriftenreihe:Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim W 33
Schlagworte:
Beziehungsmarketing > Kundenzufriedenheit > Kfz-Industrie > Erfolgsfaktor > Deutschland > Arbeitspapier > Graue Literatur > Verbraucherzufriedenheit > Kundenbindung > Kraftfahrzeugmarkt
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
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