Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung in Kfz-Kundendienstleistungsprozessen Ergebnisse einer empirischen Studie

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Bauer, Hans H. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Huber, Frank (VerfasserIn), Wölfer, Hannes (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Mannheim Inst. f. Marktorientierte Unternehmensführung 2000
Schriftenreihe:	Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim W 33
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Kundenzufriedenheit > Kfz-Industrie > Erfolgsfaktor > Deutschland > Arbeitspapier > Graue Literatur > Verbraucherzufriedenheit > Kundenbindung > Kraftfahrzeugmarkt
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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