Customer Service verbesserte Kommunikation und vertieftes Wissen über den Kunden führen zu einer langfristigen Geschäftspartnerschaft

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Effektives Customer Relationship Management
1. Verfasser:	Otto, Frank (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Surmont, Jeanne G. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2001
Schlagworte:	Aufsatz im Buch
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Titel	Jahr	Verfasser
Grundzüge des Beschwerdemanagements	2001	Pepels, Werner
Change Management für den erfolgreiche Roll Out von CRM-Systemen	2001	Helmke, Stefan
Kundenorientierte Organisationsformen	2001	Wicher, Hans
Erfolgsorientiertes Customer Relationship Management (CRM) auf der Basis von Business Intelligence (BI)-Lösungen	2001	Schulze, Thomas
Kosten- und Nutzenaspekte von CRM als DV-gestütztes Informationssystem	2001	Uebel, Matthias
Prozeßgestaltung im Communication Center	2001	Zapf, Michael
Customer Service : verbesserte Kommunikation und vertieftes Wissen über den Kunden führen zu einer langfristigen Geschäftspartnerschaft	2001	Otto, Frank
Kundenzufriedenheit	2001	Wicher, Hans
Darstellung und Bedeutung des Kundenlebenszeitwerts im Business to Business-Marketing	2001	Pepels, Werner
Chancen für Loyalitätsprogramme durch das Internet : das Beispiel Lufthansa Miles & More	2001	Schmitt, Christina
Kundencenter als Instrument der Kundenbindung	2001	Eggert, Axel
Electronic Commerce : ein Merkmal zur kundenorientierten Gestaltung unternehmensweiter Informationssysteme	2001	Helmke, Jan
Virtuelle Competence Center : neue Formen der unternehmensübergreifenden Kundenakquisition und -bindung im Internet	2001	Felser, Winfried
E-CRM : Definition, Hintergründe, Nutzenpotentiale und Fallbeispiele	2001	Michel, Mark-Oliver
Unternehmensübergreifende Planung als Schnittstelle zwischen CRM und SCM	2001	Busch, Axel
Adaptives Informationsmanagement für ein kundenorientiertes Customer Relationship Management	2001	Hahn, Axel
CRM : ein Überblick	2001	Hippner, Hajo
CRM bei Banken : vom Produkt zum Prozeßportal	2001	Schmid, Roland
Kundenclubs	2001	Bernecker, Michael
Verbundwerbung : ein Medium der Zukunft	2001	Weishaupt, Holger

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