Change Management für den erfolgreiche Roll Out von CRM-Systemen

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Effektives Customer Relationship Management
1. Verfasser:	Helmke, Stefan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Brinker, Dörte (VerfasserIn), Wessoly, Helge (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	2001
Schlagworte:	Organisatorischer Wandel > Aufsatz im Buch
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Titel	Jahr	Verfasser
Kundenzufriedenheit	2001	Wicher, Hans
Darstellung und Bedeutung des Kundenlebenszeitwerts im Business to Business-Marketing	2001	Pepels, Werner
Chancen für Loyalitätsprogramme durch das Internet : das Beispiel Lufthansa Miles & More	2001	Schmitt, Christina
Kundencenter als Instrument der Kundenbindung	2001	Eggert, Axel
Electronic Commerce : ein Merkmal zur kundenorientierten Gestaltung unternehmensweiter Informationssysteme	2001	Helmke, Jan
Virtuelle Competence Center : neue Formen der unternehmensübergreifenden Kundenakquisition und -bindung im Internet	2001	Felser, Winfried
E-CRM : Definition, Hintergründe, Nutzenpotentiale und Fallbeispiele	2001	Michel, Mark-Oliver
Unternehmensübergreifende Planung als Schnittstelle zwischen CRM und SCM	2001	Busch, Axel
Adaptives Informationsmanagement für ein kundenorientiertes Customer Relationship Management	2001	Hahn, Axel
Grundzüge des Beschwerdemanagements	2001	Pepels, Werner
Change Management für den erfolgreiche Roll Out von CRM-Systemen	2001	Helmke, Stefan
Kundenorientierte Organisationsformen	2001	Wicher, Hans
CRM : ein Überblick	2001	Hippner, Hajo
CRM bei Banken : vom Produkt zum Prozeßportal	2001	Schmid, Roland
Kundenclubs	2001	Bernecker, Michael
Verbundwerbung : ein Medium der Zukunft	2001	Weishaupt, Holger
Multi-Channel-Management als Differenziator am Markt	2001	Ritter, Uwe
Data Mining im CRM	2001	Hippner, Hajo
Qualitative Datenanalyse für Entscheidungen im CRM am Beispiel einer Kundenanalyse im E-Commerce	2001	Zickwolff, Monika
CRM-Audit : Grundstein für die erfolgreiche Einführung von CRM	2001	Helmke, Stefan

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