Zum Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel

Zum Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing
1. Verfasser: Schwetje, Thomas (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: 2000
Schlagworte:
Beziehungsmarketing > Arbeitszufriedenheit > Motivation > Handel > Theorie > Aufsatz im Buch
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Titel Jahr Verfasser
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Divergenzen der Qualitätswahrnehmung aus Kunden- und Mitarbeitersicht - konzeptionelle Ansätze und empirische Analysen als Grundlage zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität 2000 Benkenstein, Martin
Dienstleistungsmanagement für Universitäten - Utopie oder Erfolgskonzept? 2000 Pastowski, Sven
Nachfrageevidenz: Ein Erklärungsansatz zur wahrgenommenen Unsicherheit des Nachfragers bei der Beschaffung von Dienstleistungen?/ Regina Malicha 2000 Malicha, Regina
Das subjektive Zeitverhalten der Kunden - eine Betrachtung für den Dienstleistungsbereich/ Sabine M. Schäffer 2000 Schäffer, Sabine M.
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Blueprinting - Grundlage des Managements von Dienstleistungsunternehmen 2000 Kleinaltenkamp, Michael
Zum Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel 2000 Schwetje, Thomas
Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit - eine empirische Analyse von Kundenanforderungen am Beispiel der Mobilfunkbranche 2000 Klausegger, Claudia
Patientenentwicklung im Krankenhaus 2000 Gouthier, Matthias H. J.
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