A handbook for measuring customer satisfaction and service quality

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Bibliographische Detailangaben
Körperschaften:	Morpace International (BerichterstatterIn), Cambridge Systematics (BerichterstatterIn), National Research Council (U.S.) Transportation Research Board (BerichterstatterIn), Transit Development Corporation (BerichterstatterIn), Transit Cooperative Research Program (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Washington, DC National Academy Press 1999
Schriftenreihe:	Transit Cooperative Research Program report 47
Schlagworte:	Öffentlicher Personennahverkehr > Verbraucherzufriedenheit > Kundendienst > Qualität
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