Lohnt sich Qualität? Eine Analyse zum Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit, Geschäftserfolg und Wachstum in der Lebensversicherung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft
1. Verfasser: Heimes, Klaus (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Geißler, Holger F. (VerfasserIn), Müller-Peters, Horst (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: 1999
Schlagworte:
Lebensversicherung > Beziehungsmarketing > Dienstleistungsqualität > Schätzung > Deutschland > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:Zsfassung in engl. Sprache u.d.T.: "Does quality pay off?"
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft
Beschreibung:Graph. Darst
ISSN:0044-2585