Zur Messung der Dienstleistungsqualität eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes

Zugl.: Bayreuth, Univ., Diss., 1996

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Bezold, Thomas (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Frankfurt am Main, Berlin, Bern, New York, Paris, Wien Lang 1996
Schriftenreihe:	Europäische Hochschulschriften / 5 1932
Schlagworte:	Dienstleistung > Produktqualität > Wirtschaftsindikator > Gastronomie > Sportstätte > Theorie > Deutschland > Customer services > Service industries > Hochschulschrift > Qualitätsmanagement > Dienstleistungsbetrieb > Qualität > Messung > Verbraucherzufriedenheit
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Zusammenfassung:	Zugl.: Bayreuth, Univ., Diss., 1996 Literaturverz. S. 247 - 271
Beschreibung:	Originally presented as the author's thesis (doctoral)--Universität Bayreuth, 1996
Beschreibung:	288 S.
ISBN:	3631303645 3-631-30364-5