Dienstleistungsqualität aus Kundensicht eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Zugl.: Hohenheim, Univ., Diss., 1998 u.d.T.: Haas, Hendrik: Ein neuer Qualitätsindikator auf Dienstleistungsmärkten?
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | UnknownFormat |
| Sprache: | ger |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Duncker & Humblot
1998
|
| Schriftenreihe: | Beiträge zur Verhaltensforschung
36 |
| Schlagworte: |
Dienstleistungsqualität
> Bewertung
> Standardisierung
> Beziehungsmarketing
> Konsumentenverhalten
> Theorie
> Deutschland
> Verbraucherberatung
> Bibliographie enthalten
> Hochschulschrift
> Dienstleistungsbetrieb
> Qualitätsmanagement
> Zertifizierung
> Verbraucherverhalten
> Präferenz
> Qualitätssicherung
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| Online Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | Zugl.: Hohenheim, Univ., Diss., 1998 u.d.T.: Haas, Hendrik: Ein neuer Qualitätsindikator auf Dienstleistungsmärkten? Literaturverz. S. 244 - 261 enth. |
|---|---|
| Beschreibung: | Literaturverz. S. [244] - 261 |
| Beschreibung: | 267 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3428095251 3-428-09525-1 |