Customer-inspired quality : looking backward through the telescope

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Shaw, James G. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: San Francisco Jossey-Bass Pub. c 1996
Schriftenreihe:Warren Bennis executive briefing series
Schlagworte:
Total quality management > Consumer satisfaction
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Beschreibung
Beschreibung:Includes bibliographical references (p. 123) and index
Beschreibung:XV, 126 S
graph. Darst
26 cm
ISBN:0787903469
0-7879-0346-9