The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value

The service profit chain how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Heskett, James L. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Sasser, William Earl (VerfasserIn), Schlesinger, Leonard A. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: New York u.a. Free Press 1997
Schlagworte:
Customer services > Consumer satisfactio > Employee loyalty > Industrial productivity > Unternehmen > Produktivität > Arbeitsmotivation > Kundenorientierung
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
Publisher description
Table of contents
Sample text
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Beschreibung
Beschreibung:Includes bibliographical references and index
Beschreibung:XVII, 301 S.
graph. Darst.
ISBN:0684832569
0-684-83256-9