Understanding the influence of chatbot human-likeness on user satisfaction in erroneous customer-chatbot interactions

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Marketing
1. Verfasser:	Franke, Claudia (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Gröppel-Klein, Andrea (VerfasserIn), Matla, Natalie (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2024
Schlagworte:	Artificial intelligence > Chatbots > Customer service > Human-likeness > Aufsatz in Zeitschrift
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