Understanding the influence of chatbot human-likeness on user satisfaction in erroneous customer-chatbot interactions

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Marketing
1. Verfasser: Franke, Claudia (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Gröppel-Klein, Andrea (VerfasserIn), Matla, Natalie (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2024
Schlagworte:
Artificial intelligence > Chatbots > Customer service > Human-likeness > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0344-1369