Do morally disengaged employees withdraw from customer-oriented citizenship behavior in response to customers' uncivil behavior?

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of business research
1. Verfasser: Agnihotri, Arpita (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Bhattacharya, Saurabh (VerfasserIn), Gupta, Suraksha (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2023
Schlagworte:
Customer uncivil behavior > Moral disengagement > Moral identity > Ethical clime > Customer citizenship behavior > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0148-2963