Why can customer incivility be contagious in the service context? a resource scarcity perspective

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of hospitality management
1. Verfasser:	Zhan, Xiaojun (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Guo, Yirong (VerfasserIn), Yang, Yang (VerfasserIn), Li, Zhicheng (VerfasserIn), Li, Xue (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2023
Schlagworte:	Customer incivility > Fault attribution > Interpersonal transmission > Resource scarcity > Self-interest concerns > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
ISSN:	0278-4319