Exploring customer concerns on service quality under the COVID-19 crisis a social media analytics study from the retail industry

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of retailing and consumer services
1. Verfasser:	Li, Xinwei (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Xu, Mao (VerfasserIn), Zeng, Wenjuan (VerfasserIn), Tse, Ying Kei (VerfasserIn), Chan, Hing Kai (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2023
Schlagworte:	Text-mining > Crisis management > Supermarket retailers > Social media crisis communication > Service quality > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0969-6989