Grundlagen der computerunterstütztem Personaleinsatzplanung im Call Center

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Call Center-Management
1. Verfasser:	Schnorr, Günter Kurt (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	1999
Schlagworte:	Aufsatz im Buch
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Titel	Jahr	Verfasser
Effektive Eigenregie oder erfolgreiches Outsourcing? - Positionierung des Call Centers im oder außerhalb des Unternehmens	1999	Hähnel, Markus
Call Center-Systeme	1999	Baderschneider, Hans-Thomas
Von der Kundenorientierung zur servicezentrierten Kundenkommunikation	1999	Menzler-Trott, Eckart
Outbound-Gespräche und Inkasso	1999	Menzler-Trott, Eckart
Aufbau und Betrieb einer Call Centers - ein Managementprozeß	1999	Menzler-Trott, Eckart
Der Rahmenplan: Ein effektives Instrument zum Personaleinsatz	1999	Trott, Heidrun
Call Center: Neue Aufgaben für Betriebsräte	1999	Tammen, Hans
Reklamationsmanagement im Call Center	1999	Frost, Adelheid
Action Request System von Remedy für Help Desks - Trouble Ticketing ohne Mediabrüche	1999	Nerz, Irmengard
Innovative Infrastruktur zur Disposition von mobilem Personal mit Call Centern	1999	Stülpnagel, Achim von
Grundlagen der computerunterstütztem Personaleinsatzplanung im Call Center	1999	Schnorr, Günter Kurt
Ergonomie und Arbeitnehmerdatenschutz im Call Enter	1999	Richenhagen, Gottfried
Die Rechtslage beim Telefonmarketing	1999	Weinknecht, Jürgen
Praxistips Call Center-Outsourcing: Passives Telefonmarketing - die Bedienung von eingehenden Anrufen	1999	Michels, Hans-Rainer
Kundenmanagement-Software für Marketing, Vertrieb und Kundenservice	1999	Schücking, Cornelia
Personalauswahl für das Call Center	1999	Goldstein, Barbara