A social CRM analytic framework for improving customer retention, acquisition, and conversion

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Technological forecasting & social change
1. Verfasser: Lamrhari, Soumaya (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: El Ghazi, Hamid (VerfasserIn), Oubrich, Mourad (VerfasserIn), El Faker, Abdellatif (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2022
Schlagworte:
Social media > Sentiment analysis > Machine learning > Acquisition > Conversion > Customer retention > Customer satisfaction > Social CRM > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0040-1625