Customer satisfaction measurement and management using the voice of the customer

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Naumann, Earl (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Giel, Kathleen (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Cincinnati, Ohio Thomson Executive Press 1995
Schlagworte:	Consumer satisfaction > Evaluation > Customer services > Management
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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