Can beauty save service failures? the role of recovery employees' physical attractiveness in the tourism industry

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of business research
1. Verfasser: Li, Yaoqi (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Zhang, Chun (VerfasserIn), Fang, Shujie (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2022
Schlagworte:
Gender congruence > Physical attractiveness > Service failure severity > Social distance perception > Tourism service recovery > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0148-2963